THE DEAL (EXPANDTHEROOM) 資料分析
| 型別（TYPE） | 主題（SUBJECT） | 專案規模（PROJECT SIZE） |
|---|---|---|
| 網站 | 財經 / 新聞 | 大 |
| 指標項 | 提升幅度 |
|---|---|
| 轉化率（免費試用申請表單提交數） | +146% |
| 新訪客數 | +45% |
| 來自自然搜尋的訪客數（organic search） | +60% |
說起來這事兒，得從 ExpandTheRoom（簡稱 ETR）接手 The Deal 網站重設計說起。The Deal 是一個專做金融新聞的垂直媒體，尤其聚焦在併購、投資策略這些高階內容上。大部分內容都藏在付費牆後頭，只有一小部分是公開的。他們當時想讓更多人申請免費試用，但申請的人實在太少了。於是就找到 ETR 來幫忙看看哪裡出了問題。
ETR 是一家很懂使用者體驗的設計公司，他們的做法不講虛的，第一件事就是和客戶一起對齊目標。他們和 The Deal 的市場團隊坐下來，一起梳理了幾個最關鍵的指標，其中一個就是“免費試用申請數量”，另一個是“來自自然搜尋的新訪客數”。
調研之後他們發現了兩個非常致命的問題。第一個，那個“REQUEST A DEMO”的按鈕居然被放在每個頁面最底部——得一直拉到快出站點了才能看到！試問哪個使用者會有這麼強的求知慾，非得拉到底才知道能申請試用？第二個問題更嚴重：試用申請表單居然有16個必填項……這比申請信用卡都複雜。
而且還有一個更隱蔽的坑：整個網站在SEO上根本不合規，搜尋引擎壓根抓不到有價值的內容，導致很多潛在使用者壓根沒進來。
於是，ETR 開始動手了。他們首先把“試用申請”的按鈕搬到了網站頂部導航條裡，變成了全域性可見的導航項，還特地在首頁設計了一個醒目的 Hero banner，直接亮出“Start Your Free Trial Today”的主張。除此之外，他們還建議 The Deal 解鎖部分原本藏在會員區裡的內容，做成免費預覽，並在內容底部放上簡化後的試用表單，這樣使用者一旦看上了，就可以順手申請，不用再找按鈕找半天。
那張表單也動了大刀，從16項直接砍成9項，砍掉的都是那些“非必要”的資訊，核心目標就是讓使用者可以不猶豫地點“提交”。
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上線後，效果非常直接：免費試用申請數暴漲了146%，來自自然搜尋的新使用者增長了60%。這些資料反映的不是一個小改動帶來的僥倖提升，而是一次抓住使用者關鍵路徑、系統性最佳化的成果。
這次專案讓 ETR 的專案負責人和 The Deal 的市場總監都非常滿意。他們後來說，“本來我們以為是內容不夠吸引人，沒想到是路徑太擰巴了。只要流程順了，轉化自然就來了。”
這事兒讓我特別有感觸——有時候一個網站的“門”明明開著，但位置太偏、門檻太高，使用者根本不知道該往哪兒走。設計的真正價值，有時候就是把這扇門挪到使用者面前，讓他覺得：“哦，原來我可以試試。”